Dynamics 365 Remote Assist

Dynamics 365 Remote Assist — это инновационное приложение, разработанное для улучшения сотрудничества и решения задач между техническими специалистами и их удаленными коллегами. Основной функцией является предоставление помощи в реальном времени, что значительно снижает необходимость и расходы на поездки. Надёжные аннотации в смешанной реальности выступают как передовой инструмент для предоставления понятных контекстуальных инструкций — особенно полезны, когда требуется сложное руководство.

Основной особенностью приложения является тесная интеграция с Microsoft Teams, ведущей платформой для профессионального общения. Программа поддерживает как индивидуальные, так и групповые видеозвонки, включая встречи в Microsoft Teams, создавая интерактивную и совместную среду. Полезной функцией в рабочем процессе является возможность захватывать, аннотировать и безопасно сохранять изображения и видео организационных активов в Common Data Service. Это обеспечивает доступность важной визуальной информации для проверки и документирования.

После первой загрузки пользователи получают 90-дневный бесплатный пробный период, предоставляющий достаточно времени для изучения возможностей и оценки их соответствия бизнес-потребностям. Также через некоторые организации может быть доступен 30-дневный пробный период. После завершения пробного периода доступ к сервисам возможен только на платной основе.

Программа предлагает множество функций, упрощающих операционные процессы. Помимо мультимедийных аннотаций, специалисты могут обмениваться сообщениями, делиться снимками и файлами во время звонков, а также получать доступ к полной истории звонков. Интеграция с Microsoft Dynamics 365 Field Service позволяет связывать информацию о вызовах с заказами на сервис, что является эффективным способом отслеживания взаимодействий и решений. Важно отметить, что платформа сохраняет функциональность на мобильных устройствах без поддержки дополненной реальности и соответствует стандартам безопасности Microsoft Intune.

Для успешного развертывания и использования всех функций требуется подписка на приложение и Microsoft Teams. Доступны ресурсы для оценки текущих услуг компании или предоставления экспертного совета по любым вопросам, связанным с программой. Загружая Dynamics 365 Remote Assist, пользователи принимают соответствующие условия лицензии и конфиденциальности.